为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，屏山县市场监督管理局以“3·15”国际消费者权益日为契机，精心组织、周密部署，于近期开展了一系列形式多样、内容丰富的主题宣传活动与专项执法行动，旨在提升公众消费维权意识，规范市场经营秩序，取得了良好的社会反响。
本次系列活动紧密围绕“守护安全，畅通消费”的主题，主要从宣传教育、执法检查、消费引导等多个维度展开。
一、强化宣传引导，提升维权意识
屏山县市场监管局在人流密集的广场、社区设立了多个宣传咨询点，通过悬挂横幅、发放宣传手册、现场讲解、播放公益宣传片等多种形式，向广大市民普及《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等法律法规知识。工作人员耐心细致地解答了群众关于网络购物维权、预付卡消费纠纷、食品安全鉴别、商品真假辨别等方面的咨询，引导消费者树立科学、理性的消费观念，提高自我保护能力。活动期间，共发放各类宣传资料5000余份，接受咨询200余人次，有效提升了消费者的维权意识和能力。
二、聚焦重点领域，开展专项检查
在加强宣传的市场监管局组织精干执法力量，针对与人民群众生活息息相关的重点领域开展了专项执法检查。
- 食品安全检查：以商场超市、农贸市场、餐饮单位为重点，严查食品进货查验、索证索票、储存条件、加工制作等环节，严厉打击销售过期、变质、“三无”食品等违法行为，全力保障群众“舌尖上的安全”。
- 产品质量监管：对家用电器、儿童玩具、服装鞋帽、建材等商品进行抽查，重点检查产品标识、认证标志、质量合格证明等，严防不合格产品流入市场。
- 价格秩序规范：加强对生活必需品、防疫物资等商品的价格监测和巡查，严肃查处囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为。
- 计量器具检定：对集贸市场、加油站、商场超市使用的电子秤、加油机等计量器具进行监督检查，确保计量准确，维护交易公平。
通过一系列专项检查，及时发现并纠正了部分经营户存在的问题，对涉嫌违法的行为依法进行了处理，有效净化了市场环境。
三、畅通投诉渠道，高效化解纠纷
活动期间，市场监管局进一步畅通了12315投诉举报热线、网络平台、来信来访等多种维权渠道，实行专人值守、快速响应、及时分流转办。对于消费者的投诉举报，坚持“有诉必接、有案必查、有查必果”的原则，努力做到快受理、快调查、快调解、快反馈，切实维护消费者的合法权益。加强对投诉举报数据的分析研判，为日常监管和精准执法提供有力支撑。
四、倡导诚信经营，构建共治格局
市场监管局积极引导广大经营者自觉履行主体责任，遵守法律法规，恪守商业道德，开展诚信经营活动。通过召开经营者座谈会、签订诚信经营承诺书、发布消费提示警示等方式，督促经营者严把商品质量关，规范经营行为，提升服务水平，从源头上减少消费纠纷的发生。鼓励行业协会、新闻媒体、社会公众积极参与消费监督，努力构建“企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管”的社会共治新格局。
此次“3·15”系列活动的成功开展，不仅增强了消费者的维权信心，也促进了市场经营秩序的进一步规范。屏山县市场监管局表示，消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务，未来将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断创新监管方式，加大执法力度，提升维权效能，努力营造更加安全、放心、便利的消费环境，让人民群众买得放心、用得舒心、吃得安心，为促进屏山县经济社会高质量发展贡献力量。
