为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，湖北省十堰市竹山县市场监管局近期组织党员干部及青年志愿者，深入辖区各类市场主体，开展“志愿服务进门店 规范经营促发展”主题活动。此次活动旨在通过主动上门服务、宣传引导与现场指导相结合的方式，帮助经营者提升合法经营意识与规范化管理水平，共同营造公平有序、安全放心的市场消费环境。
活动期间，志愿服务队分成多个小组，走进餐饮店、超市、药店、小商品零售店等各类经营场所。志愿者们身着统一标识，主动亮明身份，与经营者进行面对面交流。他们一方面耐心细致地向商户宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等法律法规的核心条款，发放自行编印的《个体工商户常见法律风险提示》《诚信经营倡议书》等宣传资料，引导商户自觉守法经营、明码标价、杜绝虚假宣传。
另一方面，志愿者们结合市场监管职能，提供有针对性的业务指导。对于餐饮门店，重点查看后厨卫生、食品原料采购储存、从业人员健康管理等情况，并现场讲解食品安全操作规范；对于零售门店，协助检查商品标签标识是否规范、是否存在销售过期商品风险等；对于涉及预付卡消费、售后服务等行业，则提醒经营者完善服务协议，保障消费者知情权和公平交易权。对于现场发现的部分门店存在的台账记录不完整、商品摆放杂乱、证照悬挂不规范等轻微问题，志愿者们并非简单处罚，而是以帮助整改为目的，现场示范指导，协助商户立即改正或限期完善。
志愿服务队还充当了“信息收集员”和“政企联络桥”的角色。他们认真倾听商户在经营中遇到的困难、对市场监管工作的意见和建议，并详细记录。对于能够现场解答的登记注册、年报公示、知识产权保护等问题，予以立即回应；对于需要协调其他部门或进一步研究的问题，承诺带回并跟踪反馈。通过这种零距离、心贴心的沟通，切实了解了市场主体的真实诉求。
此次志愿服务活动得到了广大门店经营者的普遍欢迎和好评。许多商户表示，市场监管局工作人员主动上门提供“保姆式”服务，讲解政策清晰明了，指导整改耐心务实，帮助他们规避了违法违规风险，解决了实际经营中的一些困惑，感觉更贴心、更温暖。
竹山县市场监管局相关负责人表示，将推动此类志愿服务活动常态化、机制化，将其作为转变工作作风、提升服务效能、构建亲清政商关系的重要抓手。未来将继续围绕市场主体需求，拓展服务内容，创新服务形式，不仅“管得好”，更要“服务优”，以更实的举措激发市场主体活力，护航县域经济高质量发展，为持续打造一流营商环境贡献市场监管力量。
